|
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
TRAITEMENT DES COMMANDES
:
Les commandes sont traitées dans les 24 heures après validation de celles-ci.
En période d’inventaire, les délais de livraison annoncés peuvent faire l’objet de modifications.
VALIDATIONS DES COMMANDES :
Règlement par CB : les commandes sont validées dès l’acceptation du paiement.
Règlement par chèque : votre commande est réservée dans l’attente de votre chèque. Elle ne sera traitée qu’à l’enregistrement de celui-ci.
LIVRAISONS :
Nos livraisons sont assurées par LA POSTE, en COLISSIMO suivi.
Attention : Bien que LA POSTE annonce une livraison J + 48 heures, le délai de livraison peut aller jusqu’à J + 96 heures.
La participation aux frais de port est fonction du poids pour les envois en France métropolitaine.
Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur le site
www.laposte.fr/coliposte
.
Le numéro attribué à votre colis vous sera transmis par email sur demande.
Les produits achetés sur e-leonore.com sont livrés en France métropolitaine, Corse, Monaco et DOM ainsi que les principaux pays Européens. Toutefois, la gratuité des envois en fonction du montant de la commande ne sont valables que pour la France Métropolitaine, pour les autres destinations, nous consulter. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de votre commande.
Le dépassement du délais de livraison ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement au titre de dommage et intérêt.
e-leonore.com se réserve le droit de fractionner les livraisons.
SUIVI DE COMMANDE :
Une fois que vous avez choisi et validé votre moyen de paiement, un numéro de commande vous est attribué. Votre commande est alors enregistrée.
A tout moment, vous pouvez consulter l'état de votre commande directement depuis votre compte client e-leonore.com en entrant votre login et votre mot de passe.
DISPONIBILITE :
Nos offres de produits et de prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas exceptionnel de rupture de stock sur un produit, le reste de la commande est expédiée et un avoir établi pour le produit manquant. Vous pouvez demander un remboursement par chèque si vous ne souhaitez pas d’avoir.
PRIX :
e-leonore.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs indiqués lors de votre commande.
DEFAUT DE PAIEMENT :
e-leonore.com se réserve le droit de refuser une commande d’un client avec lequel un litige de paiement est en cours d’administration. e-leonore.com se réserve le droit de refuser une commande si les rensignement fournis par le client ne lui semblent pas fiables. La commande et son paiement seront alors annulée sans que e-leonore.com n'ai à se justifier.
PAIEMENT SECURISE - CONTROLE ANTI FRAUDES :
PAIEMENT SECURITE PAR CB :
Le service de paiement sécurisé de e-leonore.com est assuré par le Crédit Agricole. Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Aucun membre du personnel de e-leonore.com n’a accès à ces coordonnées. Elles vous seront donc demandées lors de chaque transaction sur notre site.
DESCRIPTION DES PRODUITS :
Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.
DROIT DE RETRACTATION :
Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour.
Le produit devra être retourné en bon état, dans son emballage d’origine, et non usagé ou non personnalisé/brodé.
- Le droit de retour ne pourra être exercé par mesure d'hygiène pour la lingerie : tout article de lingerie ne sera donc ni repris ni échangé, excepté s'il s'agit d'une erreur de couleur ou de taille de notre part.
PROCEDURE DE RETOUR :
- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour prévenir e-leonore.com de votre souhait de nous retourner le produit : qui ne vous conviendrait pas ou non conforme à la commande.
- Pour effectuer un retour vous devez faire une demande auprès de e-leonore.com afin de vous voir attribuer un numéro de retour.
- Tout retour ne bénéficiant pas de son numéro ne sera pas accepté par nos services. Il vous sera automatiquement retourné.
- Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.
- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage) avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
- Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours après la réception des produits par nos soins.
- Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
COMMENTAIRES PRODUITS :
e-leonore.com se réserve le droit de supprimer des critiques sur un produit si celles ci sont nettement contadictoires avec les critiques précedement déposées sur ce même article, notement si elles sont basées sur un critère de gout et non pas de qualité.
DISPOSITIONS INFORMATIQUES ET LIBERTES :
A tout moment, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent ( art 34 de la loi "Informatiques et Libertés "du 6 Janvier 1978).
Imprimer |